Messenger wie Signal oder WhatsApp haben das klassische Instant Messaging (IM) abgelöst: Von PowWow, ICQ, AIM ging es über Jabber/XMPP zu den Messengern der sozialen Netzwerke.
Mit den Smartphones kam der Siegeszug der dedizierten Messenger-Apps. Von Interoperabilität wird seither kaum noch gesprochen. Messenger verdrängen en passant weitere Dienste wie SMS und sogar eMails aus Teilen der vor allem privaten aber auch geschäftlichen Kommunikation.
Messenger sind heute das mit weitem Abstand wichtigste Werkzeug sowohl zur Kommunikation im Internet als auch zur Zusammenarbeit über das Intranet.
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