Personalisierung

Personalisierung – oder: vielleicht das elementarste Wort der Digitalisierung: Wer Authentizität sagt, kommt an einer starken Personalisierung der eigenen Kommunikation kaum vorbei. Wer die Produkte oder Dienstleistungen nicht personalisiert, verliert letztlich auch im Massenmarkt. Und wer implizites Wissen will, braucht Personalisierung ebenso wie derjenige, der Verantwortung fordert.

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